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Dein Gründungsguru
Anfragen werden beim Eingang eingeordnet und beantwortet, auch wenn das ganze Team gerade in der Beratung sitzt.
- Branche
- Bildungsträger
- Dauer
- 4 Monate
- Umfang
- AutomatisierungKI-AgentAnbindung ans Postfach
Wie es vorher lief
Das Team sitzt den Großteil des Tages in Beratungsgesprächen. Anfragen landeten solange in einem gemeinsamen Postfach und wurden erst am nächsten Tag beantwortet. Nachgefasst wurde gar nicht, weil niemand wusste, wer schon eine Rückmeldung hatte.
Was wir gebaut haben
Automatisierte Erfassung und Qualifizierung der eingehenden Anfragen: Wer sich meldet, wird sofort eingeordnet und bekommt die passende Rückmeldung, statt in einem Postfach zu warten. Das Nachfassen läuft mit, damit keine Anfrage liegen bleibt, während das Team in der Beratung sitzt.
Wie es heute läuft
Eine Anfrage wird beim Eingang eingeordnet und bekommt sofort die Rückmeldung, die zu ihrem Anliegen passt. Wer nicht reagiert, wird automatisch erinnert. Das Team sieht morgens eine sortierte Liste statt eines Postfachs und arbeitet nur noch die Fälle ab, die eine Person brauchen.
Vorher und nachher
0 %
Anfragen ohne Rückmeldung nach 48 Stunden
vorher: 38 %
entfällt
Handarbeit für die Ersteinordnung
vorher: 12 Minuten je Anfrage
41
Beratungstermine pro Monat
vorher: 24
Eingesetzt
Womit gearbeitet wurde
- OpenAI
- Make
- Notion
- Slack
Ähnliche Ausgangslage?
Im ersten Gespräch schauen wir uns an, wo bei Ihnen dasselbe Muster steckt.